Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos nas compras feitas na Imagiza. Ao comprar créditos de imagem, você concorda com esta política.
A Imagiza vende créditos de imagem, um produto digital entregue e utilizável imediatamente após a compra. Como os créditos são consumidos para gerar imagens por inteligência artificial, eles são considerados usados assim que uma geração de imagem é realizada.
Se você comprou créditos e não usou nenhum deles, pode solicitar reembolso integral em até 14 dias da compra. Reembolsos de créditos não usados são processados de volta para o meio de pagamento original.
Se um pagamento foi cobrado mas os créditos correspondentes não foram adicionados à sua conta, ou se uma falha técnica do nosso lado impediu o serviço de funcionar, você tem direito a reembolso integral ou à restauração dos créditos. Entre em contato e resolveremos.
Créditos que já foram usados para gerar uma ou mais imagens geralmente não são reembolsáveis, pois o serviço foi entregue. A geração por IA é probabilística e os resultados podem variar; isso por si só não é motivo de reembolso. Se não gostar de um resultado, você pode refinar o pedido e gerar de novo.
Para solicitar reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta e os detalhes da compra. Respondemos em até 5 dias úteis.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias do pagamento, desde que os créditos não tenham sido utilizados.
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